郑州五一疫情防控相关问题：涉及附码、转码、行程码、健康码

近期，我市12345政务服务便民热线收到不少群众在疫情防控中出行、就医、生活等方面问题的咨询，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部各相关部门就其中一些群众关切的共性问题进行了回复，以便大家在疫情期间参照并妥善处理。

一、交通出行问题：

高速上下站口存在防疫加码现象，比如拒绝外地号牌车辆下站、行程码带“*”标人员下站，即使持有48小时核酸检测阴性证明、行程码也未带“*”，也禁止下站？

交通专班回复：

按照当前疫情形势，高速口离郑不进行防疫检查，入（返）郑查验政策为：

1、外省入（返）郑车辆、省内发生本土疫情地市来（返）郑车辆，对所有司乘人员查验“两码一证”（入郑健康码、行程码、48小时核酸检测阴性证明），查验异常人员按照相应流程处置（异常人员指的是第3条所列人员），经测温无异常放行；

2、省内无疫情发生地市的入郑车辆，对所有司乘人员查验入郑健康码、行程码，经测温无异常放行；

3、对于核验入郑健康码为“红码”的人员、重点疫区入（返）郑车辆及所有司乘人员、查验“两码一证”正常但具有发热咳嗽等症状的可疑人员，立即就地实施临时隔离，通知目的地疫情防控机构实施“点对点”闭环转运。

交通服务站严禁加码查验，群众如遇到违规加码问题，可向12345政务服务便民热线、市交通专班热线12328进行投诉。

有些站口，要求近期未离郑且行程码未带“*”标司乘人员提供48小时内核酸检测阴性证明？

交通专班回复：

从省内无疫情发生地市的入郑车辆，对所有司乘人员查验入郑健康码、行程码，不查验48小时内核酸检测阴性证明；其余入郑人员需查验“两码一证”（入郑健康码、行程码、48小时核酸检测阴性证明）。

交通服务站严禁加码查验，群众如遇到违规加码问题，可向12345政务服务便民热线、市交通专班热线12328进行投诉。

二、健康码赋码问题：

入豫赋码后如何转码？

社会防控部回复：

郑州市民出行扫码，健康码变为黄色，可通过郑好办APP-疫情防控专区进行申诉，提交相应佐证材料后线上申请解码。线上未能转码成功的，可向居住地社区咨询，查明赋码原因，确需管控的，落实相应的管控政策后，由社区进行转码。

具体请参照我市疫情防控指挥部3月24日通过“郑州发布”公布的第50号通告：（>>点击可看详情）《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于规范黄码人员管理服务的通告》第六条的具体方法进行解码申诉。

现在有部分社区拒绝为群众开具转码证明、拒收群众转码申请？

社会防控部回复：

落实管控政策后，可以到社区申请转码，郑州场景码解码后，如河南省健康码还没有解码，群众不需要开具转码证明，随后河南省健康码会自动解码。

三、居民区管控问题：

部分社区电话无法接通，群众无法报备和转码；拒绝黄码居民进入小区；不给居民开具解除隔离证明？

社会防控部回复：

部分社区电话无法接通的原因，一是可能咨询电话较多、接听电话的人暂时不在；二是可能咨询电话有误。

针对第一个原因，建议居民耐心多拨打几次；如果是第二个原因，请扫一扫下方二维码，查询各社区（村）公布的报备电话，市大数据局将适时动态更新。

隔离酒店无故延长隔离时间等问题：

隔离酒店一般不会无故延长隔离时间，双方沟通上可能存在误解。如果确实属于无故延长隔离时间，可向12320或属地区县（市）疫情防控部进行投诉。

四、公共场所防控问题：

发现有些KTV等密闭场所、培训机构未按防控要求停业、停课，个别酒店有人员聚集举行培训会议；商家经营期间，未严格落实进出扫码、佩戴口罩措施